שלח הודעה
תקנון אתר
תקנון אתר בוטיקס
1. הגדרות כלליות
בוטיקס היא פלטפורמת מרקטפלייס המחברת בין מותגים ישראליים לבין לקוחות. כל המוצרים המוצגים באתר מסופקים ונשלחים על ידי המותגים עצמם.
2. אחריות למוצרים ושילוח
האחריות לאיכות המוצרים, לאספקתם ולשילוחם היא של המותגים המפורסמים באתר. בוטיקס אינה אחראית לאיכות המוצרים או לעיכובים במשלוח, אך מתחייבת לפעול כגשר תקשורת בין הלקוחות לבין המותגים במקרה של בעיה.
3. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
בוטיקס מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה.
- המידע הנאסף באתר, כולל פרטים אישיים ואמצעי תשלום, משמש לצורך תפעול האתר ושיפור חוויית הלקוח בלבד.
- המידע האישי מועבר לצדדים שלישיים (כגון ספקי שירותי משלוחים) רק במידת הצורך לביצוע הזמנות.
- האתר משתמש באמצעי אבטחת מידע מתקדמים לשמירה על הנתונים.
4. ביטול עסקה והחזר כספי
ביטול עסקה והחזר כספי כפופים למדיניות של כל מותג בנפרד, בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי.
- צרכן רשאי לבטל עסקה ולהיות זכאי להחזר כספי במקרים של מוצר פגום או אי-התאמה, בהתאם למדיניות המותג.
- במקרים של ביטול עסקה, בוטיקס תפעל מול המותג במטרה להבטיח שהלקוח יקבל מענה.
5. מדיניות משלוחים
מדיניות המשלוחים משתנה בהתאם לכל מותג בנפרד.
- זמני המשלוח ועלויותיו מפורטים בדף המוצר הרלוונטי.
- בוטיקס אינה אחראית לעיכובים במשלוחים, אך תפעל לסייע בפתרון בעיות מול המותגים.
6. זכויות יוצרים וקניין רוחני
- כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסימני מסחר, הם רכוש בלעדי של בוטיקס או של צדדים שלישיים שסיפקו אותם לאתר.
- אין לעשות שימוש בתכנים אלו ללא אישור מפורש בכתב מבוטיקס.
7. השימוש בפלטפורמה
- האתר מיועד לשימוש אישי בלבד.
- חל איסור להעלות לאתר תוכן בלתי חוקי, פוגעני או מפר זכויות.
- בוטיקס שומרת לעצמה את הזכות להסיר תוכן או לחסום משתמשים שאינם עומדים בתנאי השימוש.
8. שינויים בתקנון
בוטיקס שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת.
- כל שינוי ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.
- השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
9. שירות לקוחות
בוטיקס מספקת שירות לקוחות כללי לכל פנייה הקשורה לתפעול האתר ולקשר עם המותגים.
- ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות וואטסאפ למספר +972 53-399-2699.
- שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.
10. יישוב מחלוקות
במקרה של מחלוקת בין הלקוח לבוטיקס:
- הצדדים ישתדלו לפתור את המחלוקת באמצעות גישור.
- במידה ולא תיפתר המחלוקת באמצעות גישור, הצדדים יפנו לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
11. הנגשה
בוטיקס מחויבת להנגשת האתר לכלל האוכלוסייה.
- לפרטים נוספים, ניתן לעיין בעמוד "הצהרת הנגישות" באתר.